রেফারেন্স

99ers গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন, আপনার আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় তথ্য মোছার অনুরোধকুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
99ers 99ers গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, ডেটা মোছার অনুরোধ করতে চাইলে বা কুকি সেটিংস বুঝতে সমস্যা হলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন, ই-মেইল পাঠান অথবা সাইটের ভেতরে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সরাসরি কথা বলুন।
ই-মেইল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলেই প্রক্রিয়া করা হয়।
সাইট ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন। কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান সেটা নির্দিষ্ট করে দিন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি ধাপে কাজ করি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা বজায় রাখা হয়। আপনার অধিকার আছে জানার — কী তথ্য আমাদের কাছে আছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিটে কোনো তথ্য খোলা অবস্থায় যায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি লগইন ধরে রাখে, অ্যানালিটিক্স কুকি ঐচ্ছিক। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ পর্যন্ত থাকে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠানো হয়।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না বুঝলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংগ্রহ করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো জমা হয় না। লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে সম্পন্ন হয়।

না, কখনো না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার স্পষ্ট অনুমতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা সাপোর্টে ই-মেইল পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু পৃষ্ঠার ব্যক্তিগতকরণ কাজ করবে না। মূল অ্যাকাউন্ট অক্ষত থাকবে।

ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে যায়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।