রেফারেন্স

99ers ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় 99ers-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত এক জায়গায় দেওয়া আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখা মানে এই শর্তগুলো আপনি মেনে নিচ্ছেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাই নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যওয়ালেট নিরাপত্তা
99ers 99ers ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু নিয়ম না — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষার ভিত্তি। আমরা কীভাবে এই দায়িত্ব পালন করি, তা নিচে চারটি পয়েন্টে জানানো হলো।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু শর্তাবলীতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহৃত হয় লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — শর্তাবলী মোতাবেক আপনি এটি মেনে নিচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও PIN ছাড়া কেউ আপনার ওয়ালেটে প্রবেশ করতে পারবে না — এই শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারবেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। বাংলায় জানাতে পারবেন, কোনো ইংরেজি লাগবে না। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোনায় চ্যাট বাবল চাপুন — শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন বাংলায়, দলটি সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা কাগজপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন — অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যা লিখিতভাবে পাবেন রেকর্ডের জন্য।

মোবাইল বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে ও মোবাইলে নোটিফিকেশন আসবে, আলাদা করে খুঁজতে হবে না।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো কিছু না বুঝলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে — ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মানা।

শর্তাবলী অনুযায়ী একটি নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলী মোতাবেক আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখতে পরিচয় নিশ্চিত করা জরুরি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে — যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া হবে না।

না, শর্ত অনুযায়ী যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দেবেন সেই একই ওয়ালেটে উত্তোলন হবে — bKash দিয়ে জমা দিলে bKash-এই ফেরত পাবেন, Nagad বা Rocket-ও একইভাবে।

শর্তাবলীতে স্পষ্ট আছে — প্রযুক্তিগত সমস্যায় অস্বাভাবিক ফলাফল হলে আমরা লেনদেন বাতিল বা সংশোধন করতে পারি। এ নিয়ে সহায়তায় যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে শর্তাবলীতে উল্লেখিত সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করা হবে।